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为什么沟通会降低群体智慧
分类:文章欣赏    时间:2023-11-19    浏览:2969次

有科学家进行了一个持续十几年的简单实验——在玻璃罐子中放满糖果(超过目测能力的数量),然后请一群人来猜测糖果的数量。记录每个人的个人答案、群体的平均数与真实正确数字之间的关系。以2007年在哥伦比亚商学院的实验为例,73个学生参加实验,平均数为1115颗,而真实数字为1116颗。而在73个人的个人答案中,其实天差地别,离这个真实数字都相差很远。也就是说,在这个实验中,人群中涌出的群体智慧远远超过了个人智慧。

保持群体中每一个个体的独立性,是群体智慧发挥作用的重要前提。学者当然也做过相应的反向实验,那就是取消这个独立性条件,允许人们在给出自己的答案之前互相交流意见。多次实验表明,"群体智慧"的光环消失了,正确率明显的大幅度降低。

也许有人要说:哎呀,原来增强沟通会降低群体智慧呀!如果是这么理解,那你可就犯了"后此谬误"了!所谓后此谬误,就是一种线性推论方式:因为A发生在B之前,就认为A是B的原因。在糖果实验中,看似允许互相交流之后,群体智慧消失,但真正的原因并不是沟通造成的,恰恰相反,保持自由多向沟通是群体智慧的重要保证。

如果稍微把我们的真实生活阅历调动起来,你就会知道,在这里导致群体智慧消失的原因是:一旦人群内允许相互交流,那么就一定会有"意见领袖"冒出来,用他们强大的推理能力和无敌的口才,来对其他人起到引导和说服作用,每个人的自主判断就往往演变为在不知不觉中被"洗脑"。简而言之,当独立性消失了,群体智慧就会降低乃至消失。

这种在猜糖果的时候出现的意见领袖之类的角色,在公司里有投射吗?在团队中会是谁呢?

每一次我们提到公司文化、团队组建要保持开放性和多样性,管理者往往都表示非常认可,但是,有多少管理者会意识到,多样性的意思首先就是必须保护、尊重和鼓励员工的独立性呢?又有多少公司一边高喊"创新"的口号,一边忙着给员工进行洗脑教育呢?独立思考、自由表达,是与传统沉重的管理机器相悖的一件事,不过,我们相信,这正是管理创新者的巨大机遇所在。

在西方文化中,有所谓"酒神精神"和"日神精神"的对峙。

乍看上去,"日神精神"所代表的理性思维方式是一切秩序、价值、进步的源泉。

但实际上,人类历史上的每一次浩劫都有极端理性思维的影子。

相形之下,"酒神精神"所蕴藏的感性特质——

直觉、灵感、动情、游戏、狂欢,才是这个世界变得美好的真正原因。

作者:脱不花妹妹

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