引言：两个人的沟通70%是情绪，30%是内容，如果沟通情绪不对，那内容就会给扭曲了，所以沟通内容之前，情绪层面一定要梳理好，不然误会只会越来越深。除此之外，社交礼貌也非常重要，需要多注意一些细节性的东西，避免失礼无礼和关系紧张。

1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意地在桌上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他的脚正在桌子下无聊地晃动；你说话间，他的脚忽然停止了摇动，那他已对你的话产生了浓厚的兴趣。

3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。

5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃地落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。

7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

待人接客用语：

头次见面用久仰，很久不见说久违。认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自身意见用拙见。看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。请人担职用屈就，暂时充任说承乏。

说话艺术12条：

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

1、急事，慢慢地说：遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

2、小事，幽默地说：尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

3、没把握的事，谨慎地说：对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

4、没发生的事，不要胡说：人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

5、做不到的事，别乱说：俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

6、伤害人的事，不能说：不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

7、伤心的事，不要见人就说：人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

8、别人的事，小心地说：人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

9、自己的事，听别人怎么说：自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

10、尊长的事，多听少说：年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

11、夫妻的事，商量着说：夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。

12、孩子们的事，开导着说：尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

智者的人生观:

1、人生有三要想到：阴沟能翻船，鸡毛能上天，骨肉能相残。

2、人生买不到的三种药：后悔药（有钱难买后悔药）；长生药（长生不老是虚说）；心病药（心病还需心药治，有钱何处买心药）。

3、人生三个“一”：吃一堑长一智；经一事长一能；交一友结一缘。

4、人生不做三无人：无知，孤陋寡闻无知识；无惧，糊涂胆大无畏惧；无耻，寡廉鲜耻无羞耻。

5、人生处事的三个正确选择：审时度势；趋利避害；先易后难。

6、人生经常出现事与愿违的三种现象：求之不得；熟视无睹；欲速不达。

7、人生发展的三个条件：道德，立身之本；才智，处事之能；机遇，拓展之机。

8、人生三能：勤能补拙；勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。俭能养廉；俭养廉，奢养贪，粗茶淡饭传家远。静能生悟；淡泊以明志，宁静以致远。

9、人生处理好三种关系：公与私：公私分明，不能因私废公；情与理：感情服从理性，理性服从法纪；内与外：内外有别，对己严，对人宽，正人先正己，律己方能律人。

10、人生三不：山不争高入云来；水不拒细汇大海；人不自大成俊才。

11、人生三奋：振奋于心，怀激动之心，保蓬勃之气；勤奋于能，勤能补拙，增长才干；发奋于志，奋发图强，胸怀大志。

12、人生三惜：体恤老人；爱惜弱小；珍惜生命。

13、人生三个认识上的误区：对自己追求完美；对别人责备求全；对事物苛求圆满。

14、人生三为：和为贵；善为本；诚为先。

15、人生犯错误的三步曲：放纵：放纵自己的行为；迁就：迁就自己的过错；失度：失去做人的尺度。

16、人生可能出现的三个变故：乐极生悲；无事生非；绝处逢生。

17、人生三立：立德：以高尚的品德为世人树立榜样；立功；为国为民建功立业；立言；以渊博的知识著书立说。

18、人生求学三要：要谦虚好学，不耻下问；要海纳百川，兼收并蓄；要持之以恒熝序渐进。

19、人生为官三个想到：做官是一种责任，不要把官衔当成桂冠；做官是一时的，不要把官位当成地位；做官是为民的，不要把权利变成自己的。

20、人生幸福的三个标志：衣食无忧；身心健康；亲情无限。